техпідтримка

Як працює служба підтримки в МФО

Клієнтський онлайн-сервіс — це набагато більше, ніж просто сектор продажів. Як працюють з клієнтами представники ринку мікрофінансування? Розповімо все без прикрас: які канали підтримки популярні, а які мертві, а також наскільки якісно підтримка МФО робить свою роботу. Якщо коротко, то ситуація виглядає наступним чином. Пошта – найпопулярніший канал серед МФО. Підтримка в месенджерах — перспективна і вільна ніша. На первинні…